კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 28 სექტემბერი, 2026
1. ზოგადი ინფორმაცია
ალპაკა – SEO სააგენტო (“ჩვენ”, “ჩვენი”, “კომპანია”) პატივს სცემს თქვენს კონფიდენციალურობას და ვზრუნავთ თქვენი პირადი ინფორმაციის უსაფრთხოებაზე. ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა აღწერს, თუ როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ და ვიცავთ თქვენს ინფორმაციას ჩვენი Facebook Messenger ბოტის და ვებსაიტის გამოყენებისას.
2. ინფორმაციის შეგროვება
2.1 Facebook Messenger ბოტი
Facebook Messenger-ის მეშვეოიბით ჩვენთან კომუნიკაციისას, ჩვენ ვაგროვებთ:
- თქვენი Facebook პროფილის საჯარო ინფორმაცია (სახელი, პროფილის სურათი)
- მესიჯები და კონტენტი რომლებსაც ჩვენს ბოტს აგზავნით
- ინტერაქციის მონაცემები (მესიჯების დრო, სიხშირე)
- ინფორმაცია თქვენი ბიზნესის და ვებსაიტის შესახებ, რომელსაც თქვენ გვაწვდით
2.2 ვებსაიტი
ვებსაიტის ვიზიტისას ვაგროვებთ:
- ტექნიკურ ინფორმაციას (IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი, მოწყობილობა)
- ფუნქციონალური cookies-ები საიტის სამუშაოდ
- ანალიტიკური მონაცემები (Google Analytics)
- ფორმების მეშვეობით მოწოდებული ინფორმაცია
3. ინფორმაციის გამოყენება
თქვენი ინფორმაციის გამოყენება ხდება:
- მომსახურების გაწევისთვის: SEO კონსულტაცია, აუდიტი, მომსახურებების შეთავაზება
- კომუნიკაციისთვის: თქვენს კითხვებზე პასუხი, ტექნიკური მხარდაჭერა
- გაუმჯობესებისთვის: ჩვენი მომსახურებების ხარისხის ამაღლება
- იურიდიული მოვალეობებისთვის: კანონმდებლობის დაცვა
- უსაფრთხოებისთვის: საიტის დაცვა თაღლითობისა და ბოროტად გამოყენებისგან (ჩვენი კანონიერი ინტერესი)
4. ინფორმაციის გაზიარება
ჩვენ არ ვყიდით, არ ვქირაობთ და არ ვუზიარებთ თქვენს პირად ინფორმაციას მესამე მხარეებს, გარდა შემდეგი შემთხვევებისა:
- სერვისის პროვაიდერები: Anthropic (AI მომსახურება), Google Analytics
- Facebook Platform: Messenger-ის ფუნქციონალისთვის საჭირო მონაცემები
- იურიდიული მოთხოვნები: კანონის მიერ მოთხოვნილი შემთხვევები
5. მონაცემთა უსაფრთხოება
ჩვენ ვიყენებთ შემდეგ უსაფრთხოების ზომებს:
- SSL შიფვრა ყველა მონაცემთა გადაცემისთვის
- უსაფრთხო სერვერები და მონაცემთა ბაზები
- შეზღუდული წვდომა თანამშრომლებისთვის
- რეგულარული უსაფრთხოების აუდიტი
6. მონაცემთა შენახვა
ჩვენ ვინახავთ თქვენს მონაცემებს:
- Messenger მონაცემები: 12 თვე უკანასკნელი ინტერაქციიდან
- SEO აუდიტის მონაცემები: 24 თვე
- კონტაქტის ინფორმაცია: სანამ არ მოითხოვთ წაშლას
- ვიზიტის ტექნიკური მონაცემები: 90 დღე
7. თქვენი უფლებები
თქვენ გაქვთ შემდეგი უფლებები:
- წვდომა: მოითხოვეთ ინფორმაცია თქვენს შესახებ შენახულ მონაცემებზე
- შესწორება: შეცვალოთ არასწორი ინფორმაცია
- წაშლა: მოითხოვეთ თქვენი მონაცემების წაშლა
- შეზღუდვა: შეზღუდოთ მონაცემების დამუშავება
- გადატანა: მიღება მქონოდ თქვენი მონაცემები მობილურ ფორმატში
8. Cookies და ტრექინგი
ჩვენი ვებსაიტი იყენებს:
- აუცილებელი cookies: საიტის ფუნქციონირებისა და უსაფრთხოებისთვის
- ანალიტიკური cookies: Google Analytics-ის მეშვეობით
- Facebook Pixel: მარკეტინგისა და რეტარგეტინგისთვის
9. AI და ავტომატიზირებული დამუშავება
ჩვენი Messenger ბოტი იყენებს Anthropic Claude AI-ს პასუხების გენერირებისთვის. ყველა კონვერსაცია დამუშავდება ავტომატურად, მაგრამ ადამიანის ზედამხედველობის ქვეშ.
10. საერთაშორისო ტრანსფერები
თქვენი მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს საქართველოს გარეთ, მათ შორის:
- ამერიკის შეერთებული შტატები (Anthropic, Google, Facebook)
- ევროკავშირი (Railway hosting)
11. კანონმდებლობა
ეს პოლიტიკა შესრულდება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად და GDPR-ის პრინციპების დაცვით.
12. ცვლილებები
ჩვენ შეგვიძლია განვაახლოთ ეს პოლიტიკა. მნიშვნელოვანი ცვლილებების შესახებ გაგიგზავნით შეტყობინებას.
13. კონტაქტი
კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული კითხვებისთვის დაუკავშირდით:
- ელ. ფოსტა: care@alpaca.ge
- ტელეფონი: 032 2 051 660
- მისამართი: თბილისი, საბურთალო, რამაზ ჩხიკვაძის ქუჩა 16