AI ჩატბოტის ჩაშენება ვებსაიტზე
ვიზიტორს კითხვა ნებისმიერ დროს უჩნდება - სამუშაო საათების შემდეგაც. AI ჩატბოტი მომხმარებლებს დღე-ღამის ნებისმიერ დროს ესაუბრება ვებსაიტისა და ბიზნესის დოკუმენტების ცოდნით, საუბრობს მათ ენაზე, შეკვეთას ონლაინ აფორმებს და დაინტერესებულ ადამიანს ლიდად აქცევს, რომელიც პირდაპირ გუნდთან მიდის.
- ნებისმიერი ენა
- ქართული ენა
- ვებსაიტის ცოდნა
- ონლაინ შეკვეთა
- ლიდების შეგროვება
- ნებისმიერი პლატფორმა
რას აკეთებს AI ჩატბოტი
ჩატბოტი ვებსაიტის ცოცხალი ნაწილია: ვიზიტორს ხვდება, კითხვაზე პასუხობს და საუბარს შედეგამდე მიიყვანს - იქნება ეს სწორი გვერდი, საკონტაქტო მონაცემები თუ მოთხოვნა გუნდისთვის.
მომხმარებლებს ესაუბრება
ფასები, მომსახურების დეტალები, მიწოდება, სამუშაო საათები - ჩატბოტი მომხმარებელს ცოცხალ საუბარში პასუხობს, გუნდის დრო კი რთული საკითხებისთვის რჩება.
ვებსაიტისა და დოკუმენტების ცოდნას ეყრდნობა
პასუხები ემყარება ვებსაიტის გვერდებსა და დამკვეთის მიერ მოწოდებულ დოკუმენტებს: პრაისებს, წესებს, ინსტრუქციებს, კატალოგებს.
ნებისმიერ ენაზე საუბრობს
მათ შორის ბუნებრივ ქართულად: ვიზიტორს მის ენაზე ესაუბრება - ცალკე ენობრივი ვერსიების გარეშე.
შეკვეთას ონლაინ აფორმებს
საუბარში აზუსტებს სასურველ პროდუქტს ან მომსახურებას და შეკვეთას ონლაინ აფორმებს.
ლიდს აგროვებს და გუნდს გადასცემს
დაინტერესებულ ვიზიტორს სთხოვს საკონტაქტო მონაცემებს და მოთხოვნას საუბრის კონტექსტთან ერთად გუნდს უგზავნის.
ვიზიტორს სწორ გვერდზე მიმართავს
პასუხთან ერთად სთავაზობს შესაბამის გვერდს - მომსახურებას, პროდუქტს, ფასებს ან საკონტაქტო ფორმას.
ჩატბოტები ვებსაიტისა და მესენჯერებისთვის
მომხმარებელი იქ წერს, სადაც მისთვის მოსახერხებელია. თითოეული არხისთვის ცალკე ჩატბოტს ვქმნით - ვებსაიტზე, WhatsApp-ში, Instagram-ზე თუ Facebook Messenger-ში. აირჩიეთ, რომელი არხი სჭირდება თქვენს ბიზნესს.
ვებსაიტის ჩატბოტი
ჩატის ფანჯარა ვებსაიტის დიზაინს ერგება და ვიზიტორს ნებისმიერ გვერდზე პასუხობს.
WhatsApp ჩატბოტი
მომხმარებელს იმ მესენჯერში პასუხობს, რომელსაც ის ყოველდღე იყენებს, და მოთხოვნას პირდაპირ ჩატში იღებს.
Instagram ჩატბოტი
Direct-ში მოსულ კითხვებს პასუხობს - პროდუქტზე, ფასსა და მიწოდებაზე.
Messenger ჩატბოტი
Facebook-ის გვერდზე მოწერილ შეტყობინებებს პასუხობს და დაინტერესებულ მომხმარებელს გუნდს ლიდად გადასცემს.
სად გამოიყენება AI ჩატბოტი
ჩატბოტი ნებისმიერ ვებსაიტზე მუშაობს, სადაც ვიზიტორს კითხვები უჩნდება. სცენარი ბიზნესის ამოცანაზე ეწყობა.
ონლაინ მაღაზია
ეხმარება პროდუქტის შერჩევაში, შეკვეთას ონლაინ აფორმებს და პასუხობს კითხვებს მიწოდებაზე, გადახდასა და დაბრუნებაზე.
ტიპური კითხვები
- პროდუქტის შერჩევა
- შეკვეთის გაფორმება
- მიწოდება და გადახდა
- დაბრუნების წესები
მომსახურების კომპანია და კლინიკა
ხსნის მომსახურებებს, პასუხობს ფასებსა და პროცედურებზე და ვიზიტის მსურველის მონაცემებს გუნდს გადასცემს.
ტიპური კითხვები
- მომსახურებები და ფასები
- სამუშაო საათები
- მომზადება ვიზიტისთვის
- ჩაწერის მოთხოვნა
B2B კომპანია
პასუხობს ტექნიკურ და კომერციულ კითხვებზე დოკუმენტაციის საფუძველზე და კვალიფიციურ მოთხოვნას გაყიდვების გუნდს უგზავნის.
ტიპური კითხვები
- პროდუქტის სპეციფიკაცია
- თანამშრომლობის პირობები
- დოკუმენტაცია
- კომერციული მოთხოვნა
მრავალენოვანი აუდიტორიის ბიზნესი
ტურიზმი, განათლება, უძრავი ქონება - ყველგან, სადაც ვიზიტორები სხვადასხვა ქვეყნიდან მოდიან, ჩატბოტი თითოეულს მის ენაზე პასუხობს.
ტიპური კითხვები
- უცხოენოვანი ვიზიტორები
- ჯავშნები და პირობები
- ლოკაცია და მომსახურება
- საკონტაქტო მოთხოვნა
რას მოიცავს ჩაშენება
ჩატბოტი მხოლოდ ვიჯეტი არ არის. ხარისხიანი პასუხები სწორად მომზადებულ ცოდნასა და მკაფიო სცენარზეა დამოკიდებული, ამიტომ ჩაშენება სრულ ციკლს მოიცავს.
ცოდნის ბაზის მომზადება
ვებსაიტის გვერდებისა და დოკუმენტების შეგროვება, დალაგება და ჩატბოტისთვის მომზადება.
ბრენდის ტონი
საუბრის სტილი, მისალმება და პასუხების ფორმა ბრენდის ხასიათს ერგება.
ლიდებისა და შეკვეთების მარშრუტი
რა მონაცემები გროვდება და სად მიდის მოთხოვნა ან შეკვეთა - ელფოსტაზე, CRM-ში ან სხვა არხზე.
ჩაშენება ნებისმიერ პლატფორმაზე
WordPress, Shopify, ინდივიდუალური ვებსაიტი ან სხვა პლატფორმა - ჩატბოტი ვებსაიტის დიზაინს ერგება.
ტესტირება
რეალური კითხვებით შემოწმება გაშვებამდე: პასუხების სიზუსტე, ენები, შეკვეთისა და ლიდის გადაცემა.
განახლება და დახვეწა
ახალი ინფორმაციის დამატება და პასუხების დახვეწა რეალური საუბრების მიხედვით.
როგორ მიმდინარეობს ჩაშენება
ხუთი ეტაპი - ბრიფიდან გაშვებამდე და გაშვების შემდგომ დახვეწამდე.
ბრიფი
ბიზნესის მიზნები, ვიზიტორების ტიპური კითხვები და სასურველი შედეგი.
ცოდნის ბაზა
ვებსაიტის შინაარსისა და დოკუმენტების შეგროვება და მომზადება.
აწყობა და ტესტი
ტონის, სცენარისა და ლიდებისა და შეკვეთების მარშრუტის აწყობა, შემოწმება რეალური კითხვებით.
ჩაშენება
ჩატბოტის განთავსება ვებსაიტზე და ყველა მოწყობილობაზე შემოწმება.
მონიტორინგი და დახვეწა
საუბრების ანალიზი, ცოდნის განახლება და პასუხების გაუმჯობესება.
დაგვიკავშირდით
მოკლედ აღწერეთ ვებსაიტი და ამოცანა - Alpaca-ს გუნდი შეარჩევს ჩატბოტის სცენარს ბიზნესის მიზნების მიხედვით.
გაგზავნის შემდეგ
- Alpaca-ს მენეჯერი დაგიკავშირდებათ მოთხოვნის დასაზუსტებლად
- მოკლე ბრიფით დაზუსტდება ამოცანა, ცოდნის წყაროები და პლატფორმა
- მიიღებთ ბიზნესის მოცულობაზე მორგებულ შეთავაზებას
ხშირად დასმული კითხვები
შეავსეთ ფორმა და Alpaca-ს გუნდი ჩატბოტის სცენარს ბიზნესის ამოცანაზე მოარგებს.
მოთხოვნის გაგზავნარომელ ენებზე მუშაობს AI ჩატბოტი?
ჩატბოტი ნებისმიერ ენაზე საუბრობს, მათ შორის ბუნებრივ ქართულად, ინგლისურად, რუსულად თუ სხვა ენაზე. ენა ვიზიტორის შეტყობინებით განისაზღვრება, ამიტომ ცალკე ენობრივი ვერსიების აწყობა საჭირო არ არის.
საიდან იღებს ჩატბოტი ინფორმაციას?
ცოდნის ბაზა მზადდება ვებსაიტის გვერდებიდან და დამკვეთის მიერ მოწოდებული დოკუმენტებიდან: პრაისებიდან, წესებიდან, ინსტრუქციებიდან, კატალოგებიდან. ჩატბოტი პასუხობს ამ ცოდნის ფარგლებში, რომელიც ტესტირებით იხვეწება.
როგორ მოდის ლიდები?
როცა ვიზიტორი ინტერესს გამოხატავს, ჩატბოტი სთხოვს საკონტაქტო მონაცემებს და მოთხოვნას საუბრის კონტექსტთან ერთად გუნდს უგზავნის. მარშრუტი - ელფოსტა, CRM თუ სხვა არხი - ჩაშენებისას თანხმდება.
შეუძლია თუ არა ჩატბოტს შეკვეთის გაფორმება?
დიახ. ჩატბოტი მომხმარებელს ესაუბრება, აზუსტებს სასურველ პროდუქტს ან მომსახურებას და შეკვეთას ონლაინ აფორმებს. სად მიდის შეკვეთა - ელფოსტაზე, CRM-ში თუ სხვა სისტემაში - ჩაშენებისას თანხმდება.
რომელ პლატფორმაზე ჩაშენდება ჩატბოტი?
ნებისმიერზე: WordPress, Shopify, ინდივიდუალურად აწყობილი ვებსაიტი თუ სხვა პლატფორმა. ჩატბოტის ვიჯეტი ვებსაიტის დიზაინს ერგება.
ქმნით ჩატბოტებს WhatsApp-ის, Instagram-ისა და Messenger-ისთვის?
დიახ. ვებსაიტის ჩატბოტის გარდა, WhatsApp-ის, Instagram-ისა და Facebook Messenger-ის ჩატბოტებსაც ვქმნით - თითოეულს ცალკე. რომელი არხები გჭირდებათ, ბრიფის ეტაპზე ვთანხმდებით.
რა სჭირდება ჩაშენებას დამკვეთის მხრიდან?
ვებსაიტზე წვდომა ან ჩაშენების კოდის დამატების შესაძლებლობა, დოკუმენტები, რომლებიც ცოდნის ბაზაში უნდა შევიდეს, და ინფორმაცია, სად უნდა მივიდეს ლიდები. დანარჩენს - მომზადებას, აწყობასა და ტესტირებას - Alpaca-ს გუნდი უზრუნველყოფს.
რა ღირს AI ჩატბოტის ჩაშენება?
ღირებულება დამოკიდებულია ცოდნის ბაზის მოცულობაზე, ენებზე, ლიდების მარშრუტსა და ინტეგრაციებზე. Alpaca ყოველ პროექტს ინდივიდუალურად განიხილავს - ფორმის შევსების შემდეგ მიიღებთ მოცულობაზე მორგებულ შეთავაზებას.
შესაძლებელია თუ არა ცოდნის განახლება?
დიახ. ახალი მომსახურება, შეცვლილი ფასი თუ ახალი დოკუმენტი ცოდნის ბაზას ემატება და ჩატბოტი მომდევნო საუბრებიდან უკვე განახლებული ინფორმაციით პასუხობს.
AI ჩატბოტი ვებსაიტზე - დღესვე
შეავსეთ ფორმა და Alpaca-ს გუნდი ჩატბოტის სცენარს ბიზნესის ამოცანაზე მოარგებს.